Alles over bestellen, betalen en verzenden!

-------------------------------------------------------

Betalen

Je kunt betalen met diverse betaalmethodes. Welke methode je ook kiest, je betaalt altijd veilig.

• iDEAL: via de online betaalomgeving van je bank.
• Bancontact: voor onze Belgische klanten.
• Klarna: voor achteraf betalen, betalen in 3 termijnen of vooraf overmaken
• SOFORT Banking: SOFORT is gebaseerd op het principe van een overboeking. In tegenstelling tot een normale overboeking hoeft de klant de betaling alleen te verifiëren, net als bij iDEAL bijvoorbeeld.
• Belfius: voor onze Belgische klanten.
• KBC/CBC Payment Button: voor onze Belgische klanten.
• Creditcard: het bedrag wordt gereserveerd en pas afgeschreven nadat je artikel is geleverd.
• Paypal: betaal veilig, snel en gemakkelijk online met PayPal zonder dat jouw financiële gegevens kenbaar worden.
• G Pay: Google Pay brengt alle manieren samen waarop u met Google kunt betalen.
• Vooraf overmaken: bij de omschrijving graag je ordernummer of vermelden. Bij vooraf overmaken kan het enkele werkdagen duren voordat wij je betaling ontvangen en dien je rekening te houden met een langere levertijd. Je bestelling wordt verzonden wanneer wij je betaling ontvangen hebben.

-------------------------------------------------------

Verzending

Levertijden en bezorging
Wij streven ernaar je bestelling dezelfde werkdag te verzenden (brievenbuspost en pakketpost tot 17.00 uur). Dit houdt in dat je in de meeste gevallen je bestelling de volgende werkdag al in ontvangst kan nemen, maar houd rekening met een levertijd van 1-3 werkdagen. 

Wij hebben alle producten direct uit voorraad leverbaar. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je bestelling, nemen wij contact met je op.

Pre-order
Wij versturen pre-orders alleen als je bestelling compleet is. Dit houdt in, dat als je meer producten bijbesteld hebt, we deze producten met je pre-order meesturen. Wij vermelden altijd duidelijk bij het product of het product om een pre-order gaat. Wil je de bijbestelde producten eerder ontvangen? Maak dan voor de pre-order een aparte bestelling aan.

Verzendkosten
Wij versturen alle pakketten en brievenbuspost met PostNL en hanteren de volgende verzendkosten;

Nederland en België
Voor bezorging in Nederland rekenen wij €4,99 verzend- en verpakkingskosten. Bij bestellingen boven de €49,- rekenen wij geen verzendkosten. Dit tarief geldt voor zowel de pakketpost als brievenbuspost.

Duitsland
Voor bezorging in Duitsland rekenen wij 8,99 verzend- en verpakkingskosten. Bij bestellingen boven de €99,- rekenen wij geen verzendkosten.

 

Pakket niet ontvangen door een verkeerd ingevuld adres

Om ervoor te zorgen dat je bestelling correct wordt geleverd, is het belangrijk dat je adresgegevens juist zijn ingevuld. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail waarin je de ingevulde gegevens kunt controleren. Mocht er een fout in je adres staan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we dit kunnen aanpassen.

Let op: zodra je bericht hebt ontvangen dat je bestelling is verstuurd, kunnen we het adres niet meer wijzigen. Pakketten die worden teruggestuurd vanwege een onjuist adres, worden samen met de retourkosten (€7,25 voor een pakket, €4,25 voor een brievenbuspakje) bij ons retour ontvangen.

Wil je dat het pakket opnieuw wordt verzonden naar het juiste adres? Dan bedragen de verzendkosten €4,99, bovenop de retourkosten. Als je liever je bestelling wilt annuleren, kan dat ook; in dat geval brengen wij de retourkosten in mindering op het terug te ontvangen bedrag.

Heb je vragen over een product of bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@cozykleuren.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.